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Queremos que tengas una experiencia positiva, por eso aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

 

⏱ Plazo de devolución

Dispones de 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

📝 Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesarla, el producto debe estar:

• Sin uso

• Sin daños

• Con etiquetas y packaging original (si corresponde)

• En las mismas condiciones en que fue recibido

 

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque correspondiente.

 

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

 

Escribinos a growebdrop@gmail.com con:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos o videos del producto (si corresponde)

 

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de devolución correspondiente según el proveedor.

 

📦 Costos de envío

En caso de devolución por arrepentimiento, el cliente se hace cargo del costo de envío del producto al centro logístico indicado.

Si el producto llegó defectuoso, incorrecto o en mal estado, Groweb Store cubrirá el costo del envío de devolución o reemplazo.

 

🚫 Productos no reembolsables

 

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados

• Productos de higiene personal o íntimos

• Productos en liquidación

• Regalos obtenidos en promociones

 

💰 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un correo para notificarte si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

 

❌ Reembolsos tardíos o no recibidos

 

Si no ves reflejado tu reembolso, por favor:

1. Revisa tu cuenta bancaria

2. Contacta a tu tarjeta de crédito

3. Si aún no aparece, escribinos a growebdrop@gmail.com